Mejora tu proceso en 10% y los resultados llegarán

Son dos fórmulas distintas, pero la misma idea: Buscar la eficiencia operativa de la organización.   UNO. Hace poco me encontré con esta conclusión en el blog de Enrique Dans: «La historia de Snapchat me resulta atractiva por dos razones fundamentales: primero, porque en el mundo del emprendimiento tecnológico se suele tender a sobrevalorar las... Leer más →

¡Quiero aprender lenguaje de señas!

A medida que asciendes en la organización, o cambian las condiciones del entorno, o se incorporan nuevos temas (como ser socialmente responsable) y/o o se incorpora tecnología en los procesos; las exigencias revelan nuevas carencias.  Cada empresa debe definir las competencias (pirámide de habilidades) que sus directivos deben desarrollar para ser capaces de implantar la... Leer más →

La evolución del outsourcing (hasta llegar al BPO)

El pasado diciembre, me invitaron a escribir un artículo en Desde Adentro, la revista de la Sociedad Nacional de Minería Petróleo y Energía, «La evolución del outsourcing» (pdf desde Dropbox), articulo que da cuenta de la evolución de la tercerización, hacia un uso cada vez mayor, en beneficio de la eficiencia en los procesos de coordinación de... Leer más →

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