Hola, soy consultor y profesor con sede en Lima. En este blog comparto artículos sobre los temas que investigamos. Una colección de apuntes sobre proyectos, procesos, estrategia e innovación empresarial. Para este 2022 prometemos contar sobre consejos y tutoriales. Si te gusta lo que ves, suscríbete para recibir notificaciones sobre futuras entradas. Además, visite nuestro sitio web para ver más información y detalles de proyectos que trabajamos.
Para que una experiencia sea memorable, debe ser útil y sin fricciones. Lo que requiere de una alta implicación de las áreas por las que atraviesa el proceso. A menudo, asociamos este tipo de proyectos de innovación con una gran inversión en recursos y tiempo, ya que esperamos que el resultado sea un producto o... Leer más →
Cuando te enfrentas a cambios como los originados por la crisis sanitaria creada por la COVID-19, te enfrentas al rediseño de cadenas de suministro, al rediseño de los servicios, así como a la incorporación de tecnología (porque es nuestra gran aliada); por lo tanto, te enfrentas a la necesidad de rediseñar procesos (una habilidad tremendamente... Leer más →
En un mundo en permanente transformación, las compañías han empezado a revaluar sus servicios y sus procesos. Y como a nosotros nos gusta prestar atención a los detalles, una de las herramientas necesarias en este cambio es el BPM. (Articulo completo en Conexión ESAN)
Para mejorar un proceso, por los efectos de la tecnología, o para hacer mas eficiente las cosas (y/o mejorar los servicios ofrecidos); hay que entenderlo en su totalidad. Ver el "bosque completo" fomenta un clima abierto para la innovación del proceso (y es tan sencillo como seguir estos pasos)... (Artículo completo en Conexión ESAN)
No solo hay que ser capaces de entender los efectos de la tecnología en la sociedad, sino también de utilizarla profesionalmente y sacarle partido como nadie (artículo completo en Conexión ESAN).
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