Todos debemos ser capaces de rediseñar procesos

Cuando te enfrentas a cambios como los originados por la crisis sanitaria creada por la COVID-19, te enfrentas al rediseño de cadenas de suministro, al rediseño de los servicios, así como a la incorporación de tecnología (porque es nuestra gran aliada); por lo tanto, te enfrentas a la necesidad de rediseñar procesos (una habilidad tremendamente... Leer más →

¿Cómo rediseñar nuestros servicios en plena crisis?

A medida que evoluciona la situación, reconocemos (y las organizaciones también) que el virus no se puede detener en el corto plazo y que tendremos que convivir con él. Cambiarán muchas cosas, entre ellas la limitación para desplazarse y reunirse, cuya consecuencia afecta a todos. Sin embargo, también tenemos un mundo más digital, que abrirá... Leer más →

¿Tienes desarrollada la visión de procesos?

Para mejorar un proceso, por los efectos de la tecnología, o para hacer mas eficiente las cosas (y/o mejorar los servicios ofrecidos); hay que entenderlo en su totalidad. Ver el "bosque completo" fomenta un clima abierto para la innovación del proceso (y es tan sencillo como seguir estos pasos)... (Artículo completo en Conexión ESAN)

Design Thinking: casos de empresas que lo aplicaron con éxito

Muchas empresas lo aplican para incrementar la productividad e innovación. Son las personas las responsables de promover la creatividad. Los profesionales generan espacios físicos que fomentan la innovación, un clima lleno de creatividad como espacio psicológico y un marco de trabajo que fomente la colaboración. Articulo completo

El procedimiento que toda organización debe tener

Toda organización debe tener un procedimiento similar a un tiburón, porque las ganas de mejorar un proceso se van cuando todo funciona bien. Así se mantendrá a la organización ágil, con equipos listos para afrontar cambios promovidos, por ejemplo, por la transformación digital (artículo completo en Conexión ESAN).

Claves para una gestión efectiva de proyectos ágiles

Por Gustavo Ortega Ubillús el 11 de octubre 2018 Para gestionar proyectos de manera efectiva es necesario contar con un marco metodológico, unos procesos claros de gestión y la documentación necesaria. Pero para la gestión de proyectos ágiles se necesita algo más (artículo completo en Conexión ESAN).  

Cómo construir el proceso perfecto

Por Gustavo Ortega Ubillús el 29 de Noviembre 2017  Construir el proceso perfecto es sencillo si se sabe cómo implementarlo. Necesitamos generar ideas innovadoras y conseguir implementaciones rápidas y eficientes (artículo completo en Conexión ESAN).

Poniendo el termómetro en el punto de venta

O una gestión dirigida a causar la mejor impresión. Un Estudio de Mystery Shopping (o EMS) es poner un 'termómetro' en el punto de venta en un momento determinado para conocer el nivel de servicio ofrecido, el visual merchandising, las técnicas de venta, si existe un problema por falta o una inadecuada capacitación, entre otros.... Leer más →

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