Nuevos retos requieren nuevas habilidades. La luz al final del túnel, por ahora, está en la gestión de proyectos de innovación. Es imperativo conocer un marco de trabajo para resolver problemas y retos de manera creativa y ágil. El caso es, que el Design Thinking provee procesos de trabajo que deben estar presentes en todo... Leer más →
Si algo bueno tiene la pandemia es que nos obliga a rediseñar los servicios (sin discusión)
Las empresas más reactivas solo se limitarán a trabajar con los protocolos de bioseguridad que señalan las normas, con el riesgo intrínseco de disparar el gasto. Otras, no harán nada y son las que con seguridad van a incurrir en mayores riesgos de continuidad. El secreto está en cómo iniciar un proceso de adaptación. Un... Leer más →
Todos debemos ser capaces de rediseñar procesos
Cuando te enfrentas a cambios como los originados por la crisis sanitaria creada por la COVID-19, te enfrentas al rediseño de cadenas de suministro, al rediseño de los servicios, así como a la incorporación de tecnología (porque es nuestra gran aliada); por lo tanto, te enfrentas a la necesidad de rediseñar procesos (una habilidad tremendamente... Leer más →
¿Cómo rediseñar nuestros servicios en plena crisis?
A medida que evoluciona la situación, reconocemos (y las organizaciones también) que el virus no se puede detener en el corto plazo y que tendremos que convivir con él. Cambiarán muchas cosas, entre ellas la limitación para desplazarse y reunirse, cuya consecuencia afecta a todos. Sin embargo, también tenemos un mundo más digital, que abrirá... Leer más →
¿Cómo rediseñar los procesos usando el Business Process Management (BPM)?
En un mundo en permanente transformación, las compañías han empezado a revaluar sus servicios y sus procesos. Y como a nosotros nos gusta prestar atención a los detalles, una de las herramientas necesarias en este cambio es el BPM. (Articulo completo en Conexión ESAN)
¿Tienes desarrollada la visión de procesos?
Para mejorar un proceso, por los efectos de la tecnología, o para hacer mas eficiente las cosas (y/o mejorar los servicios ofrecidos); hay que entenderlo en su totalidad. Ver el "bosque completo" fomenta un clima abierto para la innovación del proceso (y es tan sencillo como seguir estos pasos)... (Artículo completo en Conexión ESAN)
¿Cómo analizar la viabilidad y factibilidad en el Design Thinking?
Lo que puede perjudicar un proyecto de design thinking es no permitir probar las ideas resultantes. Por ello, la factibilidad también está relacionada con las posibilidades de la empresa de tener una gestión ágil de proyectos. Articulo completo
Design Thinking: casos de empresas que lo aplicaron con éxito
Muchas empresas lo aplican para incrementar la productividad e innovación. Son las personas las responsables de promover la creatividad. Los profesionales generan espacios físicos que fomentan la innovación, un clima lleno de creatividad como espacio psicológico y un marco de trabajo que fomente la colaboración. Articulo completo
Como rediseñar procesos en cualquier lugar y momento
No solo hay que ser capaces de entender los efectos de la tecnología en la sociedad, sino también de utilizarla profesionalmente y sacarle partido como nadie (artículo completo en Conexión ESAN).
El procedimiento que toda organización debe tener
Toda organización debe tener un procedimiento similar a un tiburón, porque las ganas de mejorar un proceso se van cuando todo funciona bien. Así se mantendrá a la organización ágil, con equipos listos para afrontar cambios promovidos, por ejemplo, por la transformación digital (artículo completo en Conexión ESAN).
Claves para una gestión efectiva de proyectos ágiles
Por Gustavo Ortega Ubillús el 11 de octubre 2018 Para gestionar proyectos de manera efectiva es necesario contar con un marco metodológico, unos procesos claros de gestión y la documentación necesaria. Pero para la gestión de proyectos ágiles se necesita algo más (artículo completo en Conexión ESAN).
Diferencias entre la metodología clásica y la metodología ágil de rediseño de procesos
Todo obedece a un plan: el aumento de la capacidad de adaptación de las empresas frente a los cambios del entorno. La educación reacciona El usuario del proceso reclama su derecho natural a ser él quien lo rediseñe (y no esperar en cola a que el área de “mejora de procesos”, ajeno un... Leer más →
Saca la mejor versión de los usuarios al rediseñar un proceso
Por Gustavo Ortega Ubillús el 18 de Mayo 2018 Es momento de salir de nuestra zona de confort y crear procesos que permitan sacar la mejor versión de los usuarios (artículo completo en Conexión ESAN).
Cómo construir el proceso perfecto
Por Gustavo Ortega Ubillús el 29 de Noviembre 2017 Construir el proceso perfecto es sencillo si se sabe cómo implementarlo. Necesitamos generar ideas innovadoras y conseguir implementaciones rápidas y eficientes (artículo completo en Conexión ESAN).
Poniendo el termómetro en el punto de venta
O una gestión dirigida a causar la mejor impresión. Un Estudio de Mystery Shopping (o EMS) es poner un 'termómetro' en el punto de venta en un momento determinado para conocer el nivel de servicio ofrecido, el visual merchandising, las técnicas de venta, si existe un problema por falta o una inadecuada capacitación, entre otros.... Leer más →
