Para que una experiencia sea memorable, debe ser útil y sin fricciones. Lo que requiere de una alta implicación de las áreas por las que atraviesa el proceso. A menudo, asociamos este tipo de proyectos de innovación con una gran inversión en recursos y tiempo, ya que esperamos que el resultado sea un producto o... Leer más →
Todos debemos ser capaces de rediseñar procesos
Cuando te enfrentas a cambios como los originados por la crisis sanitaria creada por la COVID-19, te enfrentas al rediseño de cadenas de suministro, al rediseño de los servicios, así como a la incorporación de tecnología (porque es nuestra gran aliada); por lo tanto, te enfrentas a la necesidad de rediseñar procesos (una habilidad tremendamente... Leer más →
¿Cómo rediseñar los procesos usando el Business Process Management (BPM)?
En un mundo en permanente transformación, las compañías han empezado a revaluar sus servicios y sus procesos. Y como a nosotros nos gusta prestar atención a los detalles, una de las herramientas necesarias en este cambio es el BPM. (Articulo completo en Conexión ESAN)
¿Tienes desarrollada la visión de procesos?
Para mejorar un proceso, por los efectos de la tecnología, o para hacer mas eficiente las cosas (y/o mejorar los servicios ofrecidos); hay que entenderlo en su totalidad. Ver el "bosque completo" fomenta un clima abierto para la innovación del proceso (y es tan sencillo como seguir estos pasos)... (Artículo completo en Conexión ESAN)
Como rediseñar procesos en cualquier lugar y momento
No solo hay que ser capaces de entender los efectos de la tecnología en la sociedad, sino también de utilizarla profesionalmente y sacarle partido como nadie (artículo completo en Conexión ESAN).
El procedimiento que toda organización debe tener
Toda organización debe tener un procedimiento similar a un tiburón, porque las ganas de mejorar un proceso se van cuando todo funciona bien. Así se mantendrá a la organización ágil, con equipos listos para afrontar cambios promovidos, por ejemplo, por la transformación digital (artículo completo en Conexión ESAN).
Diferencias entre la metodología clásica y la metodología ágil de rediseño de procesos
Todo obedece a un plan: el aumento de la capacidad de adaptación de las empresas frente a los cambios del entorno. La educación reacciona El usuario del proceso reclama su derecho natural a ser él quien lo rediseñe (y no esperar en cola a que el área de “mejora de procesos”, ajeno un... Leer más →
Saca la mejor versión de los usuarios al rediseñar un proceso
Por Gustavo Ortega Ubillús el 18 de Mayo 2018 Es momento de salir de nuestra zona de confort y crear procesos que permitan sacar la mejor versión de los usuarios (artículo completo en Conexión ESAN).
Cómo construir el proceso perfecto
Por Gustavo Ortega Ubillús el 29 de Noviembre 2017 Construir el proceso perfecto es sencillo si se sabe cómo implementarlo. Necesitamos generar ideas innovadoras y conseguir implementaciones rápidas y eficientes (artículo completo en Conexión ESAN).
La transformación digital ha llegado. La resistencia ha dado paso a la aceptación.
La pelea por lograr ser más productivo es una de las preocupaciones de las empresas, es decir, de los gerentes, de los trabajadores, de los socios y por supuesto también, de los clientes y la competencia —que no deja de mirarte—. Algo que no es nuevo pero que hoy la «transformación digital» abre una ventana... Leer más →
Mejora tu proceso en 10% y los resultados llegarán
Son dos fórmulas distintas, pero la misma idea: Buscar la eficiencia operativa de la organización. UNO. Hace poco me encontré con esta conclusión en el blog de Enrique Dans: «La historia de Snapchat me resulta atractiva por dos razones fundamentales: primero, porque en el mundo del emprendimiento tecnológico se suele tender a sobrevalorar las... Leer más →
Sólo espero que no sea demasiado tarde.
“Tenemos prisa. Demasiada. Por eso a veces olvidamos que comer significaba sentarse en la mesa y la sobre mesa es un placer y un sentimiento”. Olvidamos que trabajar –también– es un placer y que en realidad, no hay ninguna prisa. Solo orden, procesos, visión de futuro, gestión del cambio, planes estratégicos, modelos de negocio, apoyo... Leer más →
Como gestionar procesos en epocas actuales
Ayer empezamos a trabajar en un nuevo proyecto con Global Institute, en esta oportunidad estamos dictando el seminario taller Gestión de Procesos de tres días (3 horas x día) para un publico abierto. El curso esta estructurado de la siguiente manera: Etapa 1: Identificar los pilares de su Modelo de Negocio y su Propuesta de... Leer más →
