Contexto: Webinar organizado por ESAN como parte de su ciclo de charlas sobre gestión de proyectos y transformación organizacional.
Autor: Gustavo Ortega – Director de STIGOU y Profesor de ESAN En esta charla abordo cómo los responsables de proyectos deben adaptar su estilo de dirección, comunicación y motivación en el contexto de la cuarta revolución industrial y la transformación digital. Frente a organizaciones que requieren ser simultáneamente estables y ágiles, y equipos conformados por cuatro generaciones con necesidades muy distintas (Baby Boomers, Gen X, Millennials y Gen Z), se exploran tres nuevos hábitos de trabajo esenciales: dirigir mediante influencia y servicio en lugar de jerarquía (liderazgo ambidiestro), comunicar estratégicamente adaptándose a cada audiencia, y motivar de manera diferenciada reconociendo que ya no existe una «zanahoria universal» que funcione para todos. El objetivo central es evitar la fragmentación generacional en los equipos y construir puentes que permitan colaboración efectiva en entornos de alta incertidumbre.
Puntos Clave Abordados
1. El Contexto de Transformación
- La cuarta revolución industrial no solo trajo tecnología, sino nuevos modelos de gestión (Management 3.0)
- Las organizaciones necesitan ser simultáneamente estables (para escalar) y dinámicas (para innovar): la organización dual
- Los proyectos ahora tienen distintos niveles de incertidumbre, requiriendo diferentes marcos de gestión (tradicionales, híbridos, ágiles)
2. Dirigir Sin Poder Jerárquico: El Liderazgo Ambidiestro
En equipos multifuncionales de creación de valor, el liderazgo ya no viene del cargo sino de:
- Influencia: experiencia, conexiones y confiabilidad
- Facilitación: crear espacios para que el equipo proponga soluciones
- Servicio: poner el talento al servicio del equipo y ser su escudo
El concepto clave: «Cuida tu equipo y tu equipo cuidará del proyecto.»
3. Comunicación Estratégica
Cada comunicación debe tener un objetivo y un logro claros. Las estrategias varían según el nivel:
- Hacia arriba (comités): lenguaje de negocio, resultados, costos
- Mandos medios: visión por procesos, eficiencias
- Equipo operativo: motivación, claridad, acompañamiento
Se propone usar técnicas de storytelling adaptadas al contexto corporativo para lograr comunicaciones de alto impacto.
4. El Fin de la Zanahoria Universal
Cada generación tiene necesidades distintas:
- Boomers: reconocimiento de experiencia, formalidad
- Gen X: autonomía, retos, equilibrio vida-trabajo
- Millennials: propósito, visibilidad, aprendizaje continuo
- Gen Z: paz mental, equilibrio, libertad creativa
La motivación efectiva requiere entender estas diferencias y adaptar los incentivos.
Reflexión Final
La transformación organizacional no se trata solo de adoptar herramientas o metodologías ágiles, sino de desarrollar nuevos hábitos de trabajo que permitan a equipos diversos colaborar efectivamente. El verdadero reto es evitar generar «bandos» generacionales y, en su lugar, crear puentes que aprovechen lo mejor de cada grupo.
Stigou Insights: Compartimos Conocimiento, Inspiramos Innovación 