Si algo bueno tiene la pandemia es que nos obliga a rediseñar los servicios (sin discusión)

Las empresas más reactivas solo se limitarán a trabajar con los protocolos de bioseguridad que señalan las normas, con el riesgo intrínseco de disparar el gasto. Otras, no harán nada y son las que con seguridad van a incurrir en mayores riesgos de continuidad.  El secreto está en cómo iniciar un proceso de adaptación. Un... Leer más →

Todos debemos ser capaces de rediseñar procesos

Cuando te enfrentas a cambios como los originados por la crisis sanitaria creada por la COVID-19, te enfrentas al rediseño de cadenas de suministro, al rediseño de los servicios, así como a la incorporación de tecnología (porque es nuestra gran aliada); por lo tanto, te enfrentas a la necesidad de rediseñar procesos (una habilidad tremendamente... Leer más →

¿Cómo rediseñar nuestros servicios en plena crisis?

A medida que evoluciona la situación, reconocemos (y las organizaciones también) que el virus no se puede detener en el corto plazo y que tendremos que convivir con él. Cambiarán muchas cosas, entre ellas la limitación para desplazarse y reunirse, cuya consecuencia afecta a todos. Sin embargo, también tenemos un mundo más digital, que abrirá... Leer más →

¿Tienes desarrollada la visión de procesos?

Para mejorar un proceso, por los efectos de la tecnología, o para hacer mas eficiente las cosas (y/o mejorar los servicios ofrecidos); hay que entenderlo en su totalidad. Ver el "bosque completo" fomenta un clima abierto para la innovación del proceso (y es tan sencillo como seguir estos pasos)... (Artículo completo en Conexión ESAN)

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