Cómo construir el proceso perfecto

Por Gustavo Ortega Ubillús el 29 de Noviembre 2017  Construir el proceso perfecto es sencillo si se sabe cómo implementarlo. Necesitamos generar ideas innovadoras y conseguir implementaciones rápidas y eficientes (artículo completo en Conexión ESAN).

La evolución del outsourcing (hasta llegar al BPO)

El pasado diciembre, me invitaron a escribir un artículo en Desde Adentro, la revista de la Sociedad Nacional de Minería Petróleo y Energía, «La evolución del outsourcing» (pdf desde Dropbox), articulo que da cuenta de la evolución de la tercerización, hacia un uso cada vez mayor, en beneficio de la eficiencia en los procesos de coordinación de... Leer más →

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